7月3日，来县人社局办理小额贷款的长铺镇居民龙章鹏刚跨进办事大厅，该局工作人员立刻满脸笑容迎上来指导办理业务。这是该局把服务推到前台，形成高效温馨政府服务的长效成果中的一个缩影。该局以群众需求为导向、以群众满意为目标，工作人员挂牌服务、用语文明规范，态度热情和蔼，整个政务水平和政务环境焕然一新。至5月14日服务大厅启用以来，该服务中心共受理事项5058件，日均办结127件，群众满意率为99%。